Política de Calidad

Política de Calidad

Alcance: Gestión Sociocultural del Tiempo Libre
Desde mÓn d’animaciÓ entendemos que la calidad en el servicio es un derecho del cliente, a la vegada que forma parte del estilo propio de las personas que integramos la empresa. La calidad es un elemento estratégico dentro de nuestros servicios.
Nuestra política de calidad está orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés de nuestros servicios: los clientes internos y externos, los proveedores, la Administración y las asociaciones locales y comarcales; así como fomentar la creación de valor social, todo enmarcado en el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestra organización.
Esta política de calidad requiere un equipo humano comprometido y que actúa con comportamientos basados en la integridad y la ética profesional. Cada persona hace su aportación para conseguir la mejora continua y orientar los esfuerzos de todos los procesos hacia la satisfacción de las necesidades del cliente.
mÓn d’animaciÓ con el afán de satisfacer los requerimientos de los usuarios y de todas las partes interesadas ha implantado un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y en la gestión por procesos. Un sistema que se desarrolla tanto en la misión, la visión y los valores como en los objetivos de calidad.
Nuestra misión:

  • Promover y gestionar nuestros servicios apoyando al desarrollo de las políticas y los proyectos estratégicos, gestionando de manera eficaz, eficiente y con criterios de calidad los procesos relacionados con este ámbito

La visión a la cual aspiramos es:

  • Transformar mundo de animación en un punto de referencia como empresa deserveis socioculturales y educativos de la provincia de Castelló
  • Convertirla en la impulsora de una cultura de calidad mediante un servicio orientado a las personas usuarias
  • Proporcionar a nuestros profesionales tanto de gestión como de servicios, uno en torno a trabajo que contribueixe al cumplimiento de estos retos, ofreciendo oportunidades, incentivos y formación que facilitan la creatividad y la exploración de nuevos espacios de organización y el desarrollo de servicios innovadores adecuados a las demandas actuales y futuras de las personas usuarias

mÓn d’animaciÓ quiere fomentar los valores siguientes:

  • La integridad
  • El liderazgo basado en las personas
  • El respeto mediante una política de información transparente en todas las direcciones
  • La tolerancia al fracaso: una cultura que no penalizo el fracaso, para estimular que la gente se arriesgo a innovar
  • El fomento del trabajo en equipo, transmitiendo valores y dando ejemplo

Por todo esto, mundo de animación se compromete a:

  • Proporcionar los recursos humanos y materiales necesarios para mantener el sistema de gestión de la calidad y para lograr los objetivos de calidad
  • Cumplir los requisitos de la organización y de los usuarios
  • Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad siguiendo la ISO 9001:2015 y consiguiendo que cada integrante del equipo humano sea un promotor de mejoras para el usuario y de oportunidades del grupo
  • Comunicar tanto la política como los objetivos de calidad y revisar anualmente el contenido de esta política para garantizar la adecuación continuada
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